Regulamento de descadastro de e-mails
Este regulamento vale desde 10/07/2026 e corresponde à edição 1 do documento.
Sair da lista de avisos do ExploraJogo é rápido, gratuito e não exige explicação. Os artigos abaixo mostram os dois caminhos e o que acontece depois do pedido.
Artigo 1º — Envio condicionado a consentimento
O portal só envia e-mails a quem autorizou o recebimento. Não há compra de listas, disparo em massa para desconhecidos nem reativação silenciosa de cadastros antigos.
Artigo 2º — Dois caminhos de saída
O descadastro aceita qualquer um dos caminhos abaixo, à escolha de quem pede:
- I — acionar o link de descadastro presente no rodapé de qualquer e-mail enviado pelo portal — a baixa entra na fila de imediato, sem etapa extra;
- II — escrever para [email protected] com o assunto "Descadastro", a partir do endereço cadastrado; o corpo da mensagem pode ficar em branco.
Parágrafo único. A mensagem enviada do próprio endereço cadastrado dispensa outras provas de identidade. Pedido vindo de endereço diferente exigirá confirmação antes da baixa — proteção para que ninguém cancele inscrição alheia.
Artigo 3º — Prazo de processamento
A retirada da lista se completa em até cinco dias úteis. Mensagens que já estavam na fila de disparo nesse intervalo ainda podem chegar — serão as últimas.
Artigo 4º — O que cessa e o que permanece
§ 1º — Cessam todos os envios promocionais: aviso de rodada nova, novidades dos times e qualquer comunicação de marketing.
§ 2º — Permanecem apenas os registros cuja guarda a lei impõe, na forma do art. 16 da Lei nº 13.709/2018 — entre eles, a prova de que o descadastro foi pedido e atendido — e as respostas a chamados que a própria pessoa abrir depois.
Artigo 5º — Amparo legal e escalada
O descadastro realiza o direito de revogação do consentimento previsto no art. 18, IX, da LGPD. Se algum e-mail promocional chegar depois de vencido o prazo do Artigo 3º, o caso deve subir à pessoa encarregada de dados pelo [email protected], de preferência com cópia da mensagem recebida: a falha será apurada, corrigida e respondida.